关键字：LDAP，，，，，，802.1X认证
一、故障景象描述
RG-SAM+对接LDAP做原生1x认证，，，，，，大量用户认证慢或认证不上，，，，，，终端一向显示衔接中，，，，，，SAM+上认证失败日志提醒“LDAP服务器衔接不上或者LDAP用户备份已过期”
二、故障排查分析
1、凭据LDAP对接配置确认LDAP是显示可衔接，，，，，，且SAM认证缓冲区正常，，，，，，因而初步疑惑是SAM到LDAP交互出现异常，，，，，，必要抓包进一步分析
2、凭据SAM+故障抓包分析如下：
故障用户在1X认证过程中SAM去ldap进行用户信息查问，，，，，，ldap超时5s响应（SAM+期待响应超不断间是5S），，，，，，导致用户认证失败提醒LDAP用户备份已过期。。。。。。。从故障日志里查找了多个用户分析都是在ldap信息查问时由于ldap查问信息响应超时导致用户认证失败。。。。。。。
在该故障报文分析查看时发现也随机存在SAM+响应慢的情况，，，，，，分析如下：
凭据故障报文分析故障用户xx 在12号18点7分左右进行ldap认证时出现SAM响应radius慢的情况，，，，，，且该该过程正好是LDAP查问阶段。。。。。。。
凭据SAM+底层日志分析SAM在18:07:45s 49s 54s 均出现了ldap超时5s响应的情况，，，，，，由于SAM的ldap查问响应超不断间是5s，，，，，，当A用户的ldap查问响应超时就会导致该线程必要期待5s能力处置下一个用户的ldap查问要求，，，，，，因而当ldap频仍出现响应超时的情况时，，，，，，导致SAM在处置认证用户查问ldap阶段必要期待线程开释而出现的radius响应慢的情况。。。。。。。
三、故障根因注明
综上分析，，，，，，目前定位导致大量用户出现1x认证不上，，，，，，认证慢的原因是LDAP响应超时导致用户认证失败提醒“LDAP服务器衔接不上或者LDAP用户备份已过期”。。。。。。。同时由于LDAP响应超时导致SAM在处置用户radius报文时也出现慢的情况。。。。。。。
四、故障解决规划
1、躲避规划：
（本场景里LDAP是由于并发处置机能不及引起，，，，，，可使用躲避规划）开启ldap 密码定期校验，，，，，，削减业务过程中SAM并发到LDAP查问的次数，，，，，，缓解ldap的处置机能。。。。。。。
2、彻底解决：
必要LDAP解决超时响应报文的问题。。。。。。。
如遇该情景必要定位解决的可点击链接转：售后闪电兔 处置
颁布功夫：2024-06-18
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