随着高校信息化场景的多样化利用，，，，，，在与用户的日常互换中，，，，，，我们相识到有很多用户被各类各样的运维治理问题所困扰，，，，，，如：

买了运维产品，，，，，，由于没有专人掌管或者教员精力有限，，，，，，最后用不起来？？？？？？

学堂的网络环境会时时变动，，，，，，导致无效告警比力多，，，，，，久而久之没法子去相信它？？？？？？

运维软件的各类职能都想要，，，，，，但预算有限？？？？？？

看看全发国际乐享“云服务”若何解决上述问题？？？？？？

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基于全发国际运维实战赋能履历互换直播会中各位信息化教员提到的高频问题，，，，，，整顿出了各人关注的8个典型问题与解决规划，，，，，，涵盖规划特点、表网安全、交付流程、云端支持、优惠场景、产品优势、设备兼容性等场景，，，，，，为高校信息化治理者的疑虑提供专业解读。。。。。。

Q1: 对比传统运维规划，，，，，，乐享订阅服务规划有哪些优势？？？？？？

重要有三点分歧：

1 / 从交付指标维度：交付客户可信的关环运维了局，，，，，，而非一套工具，，，，，，运维效能大幅提升

全模？？？？？椴分澳鼙镜夭渴，，，，，，网络及资源调换实时更新，，，，，，工具持续有效

云服务管家代维降低使用难度，，，，，，提升人员效力

运维了局导向，，，，，，推动告警微风险关环治理

2 / 从服务方式维度：被动响应转为自动服务，，，，，，MTTR降低60%以上

7*24守护，，，，，，沉要告警不遗漏

自动推动告警通知、分析、定位，，，，，，解除故障和隐患

分歧领域专家实时协助复杂故障定位

3 / 从客户投入维度：按需订阅，，，，，，初次投入低，，，，，，使用和守护成本低

客户初次投入低，，，，，，按需订阅，，，，，，性价比高

产品新版本实时部署、升级无需二次投入

专家保险，，，，，，降低高级人员成本

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Q2: 乐享订阅服务规划是不是乐享产品必必要接入表网，，，，，，安全方面若何思考？？？？？？

向云端传输的数据不涉及客户任何业务或用户数据，，，，，，仅蕴含乐享监控平台中的资源、告警、风险等数据内容。。。。。。同时切合等保2.0评测要求，，，，，，拥有如下安全措施：

地端安全：云桥主机在客户机房区域选取自动向表建连监听指令以及上传数据的方式。。。。。。云桥不开监听端口，，，，，，无法被互联网通过端口扫描，，，，，，即互联网上的任何设备都看不到云桥，，，，，，只能向云平台提议自动链接。。。。。。

数据传输安全：云服务有CA证书,防假冒；；；；；选取https等安全和谈，，，，，，接管的指令和上传的数据选取RSA等主流非对你加密，，，，，，保障了传输过程的安全，，，，，，保障信息不会被中央?篡改、窃取。。。。。。

云端数据安全：数据存放在阿里云服务器，，，，，，我们采购了阿里云所有的数据安全服务；；；；；云端有证书，，，，，，所有接见均有加签验签过程，，，，，，防假冒；；；；；数据选取全库加密存储，，，，，，防强行攻破数据库后导致数据泄露。。。。。。

Q3: 乐享订阅服务规划的交付过程是怎么的，，，，，，客户要做哪些工作？？？？？？

服务的交付重要分为五个阶段：筹备阶段、启动与共识、初次服务、例行化服务以及持续改进阶段（服务交付前渠路需掌管实现乐享及云桥的部署联网）

在筹备阶段，，，，，，创建专属管家群，，，，，，并进行环境信息及服务需要网络，，，，，，并与客户达成初步共识。。。。。。

在启动阶段，，，，，，会共识指标、领域和打算。。。。。。

在初次服务阶段，，，，，，完成功能的初始配置，，，，，，并会以尺度化流程实现各项服务，，，，，，并拉通客户，，，，，，对初次服务成就进行共识确认。。。。。。

在例行化服务阶段，，，，，，会对服务成就进行守护和优化，，，，，，并实时处置问题。。。。。。

在持续改进阶段，，，，，，服务团队会定期回首和评估已提供的服务，，，，，，鉴别潜在的改进机遇，，，，，，不休的评估和调整服务质量。。。。。。

在整个服务过程中，，，，，，客户需提供信息、确认服务打算、参加决策、审阅汇报并对服务进行评价，，，，，，以确保服务满足需要并持续优化，，，，，，共同推动服务的顺利发展和落地。。。。。。

Q4: 全发国际服务是否全数在云端远程，，，，，，专家能否去客户现。。。。。。？？？？？

当前我们所有订阅服务内容均为远程服务，，，，，，遇到有关复杂故障的协查，，，，，，专家远程通过系统有关数据即可做判断。。。。。。

Q5: 针对老客户是否有优惠政策？？？？？？

有的，，，，，，25年有针对老客户升级的优惠政策。。。。。。针对在保的老客户我们能够将当前维保直接升级为云辅驾（若是用的BMC也能够升级为乐享）；；；；；过保的老客户若是采办云辅驾则能够免费升级乐享；；；；；所有类型老客户采办订阅享受初次订阅赠送1年尺度服务的优惠（即第一年买一得二）。。。。。。

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Q6: 乐享产品与之前BMC（网瑞达/友商）有什么优势？？？？？？

BMC/网瑞达与业内主流厂家当前产品还属于第二代运维产品及模式，，，，，，乐享属于数字化教育时期的第三代智能产品，，，，，，专一解决问题及服务履历。。。。。。

选取了大数据架构，，，，，，蕴含图数据库、时序数据库等，，，，，，整体架构更先进，，，，，，数据分析及处置能力更强。。。。。。

引入业内网络流量分析技术，，，，，，实现了网络/业务层面的基础网络接见履历及深度问题处置定位。。。。。。

基于多年教育行业经验，，，，，，针对常见的网络风险具备画像分析能力，，，，，，可能赐与风险画像提前鉴别风险，，，，，，并给出根因分析及处置建议。。。。。。

解决了业内大规模无线异构的无线治理问题，，，，，，能够通过深度分析终端用户上网履历，，，，，，分析用户日常行为。。。。。。

运维领域推出了服务订阅模式，，，，，，正真由交付一个工具转变为关注客户日常使用过程，，，，，，由被动服务转为自动服务，，，，，，援手客户实现工作工作。。。。。。解决了运维软件难落地，，，，，，试错及建设成本高档业内难点问题。。。。。。

Q7: 乐享能否监控其他厂家的设备？？？？？？

乐享能够支持其他厂家设备的的监控，，，，，，蕴含华为、华三、aruba等。。。。。。乐享定位是跨品牌跨品类的智能运维监控平台，，，，，，占有全域资源治理能力，，，，，，能够监控信息中心所有的常用软硬件基础设施。。。。。。

Q8: 乐享与INC/SNC/RIIL的关系？？？？？？

乐享是RIIL的升级产品，，，，，，定位是智能综合运维平台，，，，，，监控的领域是客户信息中心所有的IT基础设施。。。。。。乐享实现了RIIL的职能全覆盖，，，，，，能够齐全取代RIIL。。。。。。INC/SNC是全发国际对自身网络设备推出的配套网管软件，，，，，，跟乐享是搭配使用，，，，，，并非代替关系。。。。。。乐享目前跟INC、SAM等都做了对接，，，，，，能够实现统一入口，，，，，，无缝跳转。。。。。。

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总结

乐享运维的价值不止在技术自身，，，，，，更是云端运维利用的范例。。。。。。建议高校以解决具体运维难题问题为方向，，，，，，逐步构建适配自身的运维系统，，，，，，应对繁琐运维所带来的人力、物力挑战。。。。。。全发国际乐享订阅服务-全栈工具+云端值守+专家研判，，，，，，为您提供持续自动、省心有效、专业专属的运维管家服务。。。。。。