你，，，，，，，若是是某互联网大厂里一名优良的网络运维专家。。。。。。你肯定遇到过这样的场景：遇到网络故障时，，，，，，，与服务工程师打交路，，，，，，，不仅发现整个流程既耗时又复杂，，，，，，，网络服务工程师的响应也不能做到100%实时，，，，，，，看着由于网络故障而白白流失的业务量，，，，，，，听着业务部门与老板的怒骂，，，，，，，冤屈又憋屈，，，，，，，抬不起头。。。。。。

在其背后，，，，，，，一线服务工程师和400导接为了实时响应你的需要，，，，，，，24幼时守在邮件和电话前，，，，，，，生怕错过任何一条报障信息。。。。。。每一个故障Case都伴随一名站岗的守夜人。。。。。。

全发国际网络作为ICT基础设施及行业解决规划提供商，，，，，，，在业界一向设置了一面“看得见的好服务”旗号。。。。。。；；；；；厥卓突У拿恳淮伪ㄕ希，，，服务工程师收到客户邮件后，，，，，，，必要手动复造邮件内容，，，，，，，别离将信息填写到CSM故障工单的各个字段中，，，，，，，若是同时处置多个Case，，，，，，，则只能一个挨一个进行创建，，，，，，，效能比力低下；；；；；；其次，，，，，，，服务工程师必要人为鉴别客户报障邮件是否为批次故障，，，，，，，批次故障所涉及的设备数量多于通常故障，，，，，，，人为的处置也可能会出现信息填写谬误的情况，，，，，，，失之毫厘，，，，，，，谬以千里，，，，，，，导致故障数据无法做到正确。。。。。。故障处置效能低，，，，，，，信息又出现谬误，，，，，，，客户失去了业务，，，，，，，服务则失去了信赖，，，，，，，一个双输的局面。。。。。。

全发国际网络从用户利益启程，，，，，，，为切实援手用户解决问题，，，，，，，研发了RPA（Robotic Process Automation，，，，，，，机械人流程自动化）自动开单机械人运维产品，，，，，，，从而为用户提供高专业度、高中意度的服务！

RPA自动开单机械人    

RPA自动开单机械人，，，，，，，可能仿照人为操作，，，，，，，处置各类沉复化、尺度化的工作。。。。。。解放服务工程师，，，，，，，让他们有更多的功夫去关注为客户的主题需要。。。。。。

故障处置全流程的工序拆解

RPA不只是单纯的技术创新，，，，，，，而是创造了一种新的技术利用模式，，，，，，，是一种新的人机交互方式和合作方式。。。。。。

当客户运维系统某人为发现发出报障邮件后，，，，，，，RPA机械人会自动染指，，，，，，，鉴别邮件中的内容，，，，，，，将故障产生功夫、客户名称、事务主题、故障景象描述、产品型号、序列号等信息自动填写到故障工单中，，，，，，，实现自动化开单。。。。。。这大幅削减了故障开单、信息跟进、提供解决规划节点的功夫，，，，，，，提升了系统开单效能。。。。。。更沉要的是，，，，，，，RPA机械人还能鉴别出故障是否为批次问题，，，，，，，并自动打上【批次】标签，，，，，，，能够让问题定位越发精准。。。。。。

在白盒硬件故障方面，，，，，，，RPA机械人不仅可自动填写故障定位信息，，，，，，，还能够自动提供解决规划。。。。。。以2023年为例，，，，，，，网络故障工单方面面，，，，，，，使用RPA自动开单机械人进行开单、定位和解决规划处置工作，，，，，，，单Case处置功夫同比以往节俭了47% 。。。。。。RPA自动开单机械人援手售后服务工程师节俭出来的大量功夫，，，，，，，这些功夫城市投入到援手客户去解决故障主题问题，，，，，，，尽全力降低网络故障对业务的影响。。。。。。目前，，，，，，，RPA已与互联网头部客户均实现对接。。。。。。

阿基米德：

“给我一个RPA自动开单机械人，，，，，，，我能撑起整个数据中心。。。。。。”

全发国际网络凭借其卓越的技术实力和不懈的创新心灵，，，，，，，持续为网络领域的发展做出贡献。。。。。。作为AIGC全栈服务专家，，，，，，，全发国际网络不仅占有深厚的技术积淀，，，，，，，更是始终秉承“以客户为中心”的文化理想，，，，，，，创新性地解决客户问题，，，，，，，服务客户。。。。。。通过RPA自动开单机械人降低人为成本、提升服务质量，，，，，，，致力于为客户创造更多的价值，，，，，，，RPA不仅仅是技术的体现，，，，，，，更是对服务文化和心灵的活泼诠释。。。。。。

正是这些壮大的技术实力和专业服务态度，，，，，，，使得全发国际网络在解决复杂网络问题、提升数据中心肠能等方面阐发杰出，，，，，，，赢得了宽大用户的信任和赞美。。。。。。瞻望将来，，，，，，，全发国际网络将持续阐扬其技术实力和创新优势，，，，，，，为用户提供越发智能、高效的网络服务，，，，，，，引领数据中心行业迈向新的顶峰。。。。。。